L’intelligence collective au cœur de nos Organisations

Si les entreprises ont tout intérêt à tirer profit du travail collaboratif, la coopération des équipes ne se décrète pas pour autant. La mise en place d’un nouveau management ainsi que d’outils spécifiques est nécessaire pour faire émerger une intelligence collective. De quoi s’agit-il ?

L’intelligence collective est un enjeu important pour le bon fonctionnement de toute organisation, quelle que soit sa forme ou sa taille. Elle permet à un groupe d’individus ou une collectivité d’utiliser au mieux les capacités, la réflexion et la diversité des aptitudes de chacun pour parvenir à un but commun, et de trouver des solutions créatives et innovantes aux défis les plus difficiles. La principale clé est la communication.

Loin de se résumer à la seule addition des connaissances ou compétences individuelles de l’entreprise, elle tire sa valeur ajoutée des relations nouées par les équipes. Ainsi, les individus qui échangent et collaborent trouvent toujours un bénéfice supérieur à ce qu’ils auraient obtenu en agissant isolément…

Définition de l’intelligence collective

Concept issu des sciences sociales et de la psychologie du travail, l’intelligence collective est la capacité intellectuelle d’une organisation ou d’une communauté d’individus (humaine mais aussi animale, à l’instar des fourmis) à réaliser des tâches complexes grâce aux interactions nouées entre ses membres et aux synergies réalisées qui en découlent.

Pour que cette intelligence devienne réalité, elle requiert plusieurs éléments-clés :

• le partage de l’information car chaque individu ne possède qu’une part des connaissances nécessaires pour mener à bien l’objectif commun;
• la fixation et le respect de règles communes par tous les membres pour s’assurer que les échanges aboutissent à une vraie mobilisation des compétences ;
• un système au sein duquel chaque individu trouve un bénéfice à collaborer.

Dans le monde du travail, l’intelligence collective est une organisation reposant sur la capacité à faire travailler ensemble des profils divers et variés (salariés, collaborateurs externes, clients, fournisseurs) contribuant à un même projet. La réussite dépend de la qualité du management et des méthodes employées, ainsi que des nombreuses relations sociales nouées en interne. Ce partage des connaissances, compétences et expériences se traduit favorablement sur l’efficacité des équipes et la performance globale de l’entreprise.

Implications managériales de l’intelligence collective

Pour que l’entreprise soit en capacité de tirer profit de l’intelligence collective, il est nécessaire de mettre en place un management transversal et participatif et une bonne communication. Il faut aussi s’éloigner de l’ancien modèle hiérarchique. Les normes, les relations internes et les valeurs de l’entreprise doivent être réinventées.

Là où auparavant le manager avait pour rôle de donner des ordres aux équipes de travail, il doit leur fixer un objectif à atteindre. Il doit par ailleurs mobiliser les collaborateurs en les incluant dans le processus de prise de décision (qui devient plus consensuel) qui les valorise et les inscrit dans une démarche positive de responsabilisation. Comment ? En les faisant participer à la stratégie de l’entreprise. Pour cela, il s’attache à nouer une relation de confiance avec chaque équipe. Il développe également un climat de travail favorable à la prise de risque et à la prise de parole. Objectif : faciliter la diffusion des idées et le partage des informations, et in fine parvenir collectivement à la meilleure solution aux problèmes et défis rencontrés.

Au lieu de surveiller au quotidien les talents internes et de micro-manager leurs performances et les résultats qui en découlent, il leur accorde une large autonomie. Il instaure un climat qui les encourage à prendre des initiatives individuelles, pour mieux créer une adhésion spontanée au projet. Ainsi, plutôt que d’inciter les salariés à se faire concurrence entre eux, ce nouveau management encourage le travail collaboratif, la communication. Il accorde une large place aux soft-skills, et fait émerger une conscience de groupe au sein d’une équipe. Il fait réaliser à chacun la richesse apportée par la complémentarité de leurs compétences et par une coopération efficace. Ce changement d’état d’esprit passe généralement par une formation, pour le manager comme pour son équipe.

« L’intelligence collective est l’art de maximiser simultanément la liberté créatrice et l’efficacité collaborative »

Pierre Guillaume

Nous sommes un groupe de professionnel(le)s (employé(e)s, cadres, direction, entrepreneurs, etc.) des organisations, de divers horizons (entreprises des secteurs marchands, non-marchands et publiques) et de diverses expertises (entrepreneur, employé, cadre, direction, médecin, thérapeute, …)

Notre approche unique utilise l'intelligence collective pour faire émerger des solutions concrètes et novatrices au départ de problèmes, de questionnements, de blocages, de nouveaux projets, etc., dans votre entreprise.  A partir d’une demande spécifique, nous proposons une approche collaborative qui favorise une éclosions créative.

Pour Qui : Vous appartenez ou représenter une entreprise, vous êtes patron, manager, entrepreneur, chef de projet, …

Quoi : Vous devez résoudre un problème ponctuel ou récurent concernant cette entreprise. Vous voulez développer un nouveau projet.

Où : Dans une salle de votre entreprise ou dans un autre endroit pratique, fun et propice à la créativité.

Quand : A votre meilleure convenance, nous organiserons une rencontre de +/- 2 heures

Comment : Nous travaillerons sur votre questionnement, en intelligence collective. Vous viendrez présenter votre problématique à un groupe composé de +/- 7 personnes. Ce groupe sera composé de professionnels appartenant à notre équipe et l’un ou l’autre professionnels de votre organisation. Les membres du groupe collaborent en intelligence collective pour proposer des solutions aux défis et objectifs identifiés. La rencontre est orchestrée par notre médiateur et est soutenue par un processus efficace, éprouvé sur des centaines de cas depuis de nombreuses années.

Un aspect crucial du groupe est le respect de la confidentialité. Les membres doivent se sentir en sécurité pour partager des défis professionnels sans craindre les jugements et les fuites.

A l’issue de la rencontre de +/- 2 heures, vous repartirez avec des options de solutions concrètes, avec une premier pas déjà identifié.

Nous ne vous laisserons pas seul après cette rencontre. Nous nous reverrons quelques temps après pour une réunion-bilan et un suivi si nécessaire.

Pourquoi : Nous sommes des professionnels du monde des entreprises, nous avons reçu quantité de choses d’elles, nous souhaitons rendre une partie de ce que nous avons reçu.

Combien :  Notre démarche étant philanthropique, son coût est anecdotique.